紫金农商银行陆郎支行：
高温上门办实事
贴心服务暖民心

　　近日，南京气温持续走高，户外天气酷热难耐。陆郎辖区不少高龄、独居、腿脚不便的老年人，无法亲自到银行网点办理业务。部分老人因社保卡未激活、银行卡密码遗忘，养老金和耕地补贴无法正常支取，日常生活十分不便。

　　想群众之所想，急群众之所急。为切实解决老年人办事难、出行难的实际问题，紫金农商银行陆郎支行主动开展上门便民服务。工作人员不畏酷暑，携带便携设备入户走访，为多名行动不便的老年客户现场办理社保卡激活、账户密码重置等基础金融业务。

　　上门服务过程中，工作人员全程耐心细致。考虑到老年人视力、听力较差，接受操作较慢，大家放慢节奏、逐项引导，认真核对身份信息，规范完成人脸识别、密码设置、卡片激活等全部流程，确保每一笔业务准确无误。业务办结后，工作人员还手把手讲解社保卡使用方法、取款注意事项，同时普及养老反诈知识，提醒老人保护好个人密码和账户资金，增强风险防范意识。足不出户就能办好金融业务，免去了高温奔波的麻烦，老人们纷纷对陆郎支行贴心、实在的服务表示认可和感谢。

　　服务无小事，温情暖人心。下一步，紫金农商银行陆郎支行将持续立足乡镇本土、贴近群众需求，常态化开展适老化上门服务，用心解决老年客户的急难愁盼问题，把便民服务落到实处，真正做好百姓身边靠谱、暖心的本土银行。施乐怡