阜宁农商银行：深耕金融消保宣教 护航群众金融安全

　　为切实维护金融消费者合法权益，净化辖区金融消费环境，筑牢群众金融安全屏障，今年以来，阜宁农商银行坚持“内外兼修、宣教结合”的工作思路，全方位、多层次开展金融消保宣传教育与队伍赋能工作，持续提升金融服务规范化水平，全力守护广大群众金融财产安全。

　　依托主题活动，丰富宣传场景。该行精准把握金融普法宣传关键节点，积极参与各类官方专项宣教活动，扎实开展“3·15金融消费者权益日”、全省第六个民法典宣传月系列宣传工作，参与第六届“守住钱袋子·护好幸福家”短视频征集大赛，以多样化主题活动拓宽消保宣传渠道、丰富宣传内容，让金融消保知识传播更具广度与活力。

　　线上线下联动，拓宽科普覆盖面。该行构建立体化、常态化宣传矩阵，实现金融知识精准普及。线上依托官方微信公众号，持续推送原创金融风险提示、消保科普图文等优质内容，用通俗易懂的语言解读金融政策、揭秘金融骗局，常态化开展线上科普宣教。线下聚焦人流密集区域，紧抓“盐超”阜宁赛区赛事契机、依托庙湾古城宣传阵地，设立专属宣传点位，通过发放宣传折页、现场答疑、以案释法等形式，面对面为群众普及金融维权知识、讲解风险防范技巧，打通金融知识普及“最后一公里”，切实提升社会公众金融风险防范意识和自我维权能力。

　　深耕队伍建设，夯实履职根基。该行常态化开展消保专项赋能培训。今年6月，法律合规部牵头组织运营、信贷等多条线在岗人员，特邀行业资深讲师开展消保投诉专题专项培训。培训聚焦金融消费者权益保护基础常识、近期监管典型案例、消费者核心权益保护要点及高频投诉风险点等核心内容，开展系统化、精细化授课，精准破解员工工作难点、补齐业务短板，有效提升全员消保履职能力、投诉处置与纠纷化解专业化水平，以过硬队伍建设护航金融消费者合法权益，持续优化金融服务环境。

　　沈国华