阜宁农商银行：数智赋能提质效 金融活水润乡村

　　为破解县域乡村金融客群分散、服务粗放、精准度不足、风控薄弱等难题，阜宁农商银行坚守“服务三农”初心，探索“轻量化、数字化、智能化”转型路径，依托数字化筑基、AI智能赋能，推动乡村普惠金融从人工经验驱动向数据智能驱动升级。

　　深耕数字筑基，筑牢AI应用底座。该行聚焦乡村金融服务痛点，对网格化服务全流程开展数字化改造，搭建全覆盖、可管控、高质量的网格化数字服务体系。一方面，重塑数字化作业模式，上线轻量化走访小程序，实现客户走访、信息采集、需求摸排、金融对接全流程线上闭环运行。另一方面，健全数字化考核机制，搭建三级分层积分体系，可视化呈现走访频次、对接率、转化率等核心指标，实现服务可追溯、风险可预警，并将数字化作业成效纳入绩效考核与评优晋升。

　　聚焦AI赋能，打造精准服务范式。依托千问AI大模型，该行研发乡村客户智能走访画像系统，破解传统服务“一刀切”、资源错配等问题。通过深度挖掘客户产业业态、经营状况、信用水平等多维度数据，构建专属智能客户画像，精准匹配差异化金融产品，实现智能研判、分层派单、精准适配，乡村客群资源利用率提升55%。同时，依托AI模型精准分析客户经理能力短板，定制差异化培训方案，累计开展专项培训12场次。此外，以数据智能决策替代传统人工经验，精准挖掘潜在金融需求，搭配AI智能监管补齐风控短板。

　　深化数智融合，激活乡村振兴动能。数智化深度融合推动该行普惠金融服务质效持续提升。截至6月末，累计精准对接乡村客户8200余户，挖掘有效金融需求1552个，落地三农金融业务920笔，打通金融惠农“最后一公里”。同时，构建数字化闭环+AI动态预警双重风控体系，实现业务全流程留痕、全节点监管，筑牢合规经营底线。数智转型有效提升了本土服务口碑与核心竞争力，进一步巩固县域三农金融主力军地位。

　　沈国华