接女士一直有着很强的健康保障意识，2019年起，她便在合众人寿先后投保了合众壹号两全保险及附加重大疾病保险、百变幸福重大疾病保险，两份保单层层加码，为自身健康搭建起坚实的防护屏障。
2026年4月，接女士身体出现不适，在四川当地医院经检查治疗确诊乳腺癌。为寻求更优的治疗方案，她从四川转院至上海就医，异地就诊的交通、住宿加上长期治疗的各项费用，让她倍感压力。
一筹莫展之际，接女士想起合众人寿的两份合众保单，随即拨打95515客服热线报案。合众人寿接到报案后，第一时间安排专属服务人员对接，考虑到接女士异地就医的实际情况，工作人员通过线上渠道指导她整理两地医院的诊断报告、病历、检查单据等全套理赔材料，并协助她提交了理赔申请。经审核，接女士所患乳腺癌符合两份保险合同的重疾赔付约定，均在保险责任范围内，案件快速办结，50万余元理赔金快速转入接女士账户。
合众人寿始终坚持“以客户为中心”，持续打磨线上理赔服务，针对异地就医客户简化材料递交流程，大幅提升理赔办理效率。未来，合众人寿江苏分公司将持续普及多元保障规划理念，升级理赔服务体验，为各地客户抵御疾病风险保驾护航，以长久守护陪伴万千家庭渡过难关。苏合轩