紫金农商银行六合支行：上门服务零距离 普惠金融践初心

　　为切实解决特殊群体金融办事难题，打通金融服务“最后一公里”，践行普惠金融初心使命，紫金农商银行六合支行持续优化便民服务举措，常态化开展上门金融服务，以贴心、高效、合规的暖心服务，切实为群众纾困解难，彰显本土农商银行的责任与温度。

　　日常业务办理中，部分高龄老人、残障人士、重病卧床等特殊客户群体，因行动不便无法亲自前往网点办理银行卡开立、密码重置、信息更新、社保卡激活等实名金融业务，日常金融需求难以保障。针对这一情况，六合支行坚守“以客户为中心”的服务理念，严格落实特殊客户绿色通道服务机制，细化上门服务流程，规范服务标准，为特殊客户提供专属上门便民服务。

　　在接到客户家属的业务求助后，六合支行工作人员会第一时间对接沟通，详细核实客户身体状况、居住地址及具体业务需求。在严守金融合规操作、把控业务风险的前提下，由两名员工组成专项服务小队，携带移动智能终端、业务凭证等设备工具，上门为客户提供一对一专属金融服务。

　　在服务现场，工作人员严格按照银行业务规范，细致完成身份核验、意愿确认、信息采集、业务办理等全流程操作，全程服务细致周到、高效便捷。

　　下一步，紫金农商银行六合支行将持续立足本土、深耕民生，不断优化服务模式、延伸服务触角，常态化推进上门便民服务，用心用情解决群众急难愁盼问题，以有速度、有温度、有力度的普惠金融服务，切实扛起地方金融机构的社会责任，全力守护群众金融权益。王敏