合众人寿“3·15”教育宣传：轻信“代理退保”黑产，她差点损失了养老保障

　　2025年底，无锡市民陈阿姨（化姓）遇到了一件烦心事。陈阿姨于2018年在某保险公司购买了一份年金保险，作为自己晚年养老的补充。2025年10月，陈阿姨因家中急事需用钱，在浏览手机网页时看到一则广告，声称“全国连锁法务咨询，能帮助保险消费者全额退保，并承诺‘维权不成功不收费’”。

　　抱着试试看的心态，陈阿姨联系了这家所谓的“法律咨询公司”。对方在了解了陈阿姨的保单情况后，宣称陈阿姨的保险“收益太低，被保险公司骗了”，并承诺可以通过“专业话术”向监管部门投诉，帮她拿到比现金价值更高的“全额退保”款项，但需收取退保金额的30%作为手续费。

　　案件经过：

　　在对方的诱导下，陈阿姨与其签订了一份《保险代理退保服务协议》，并提供了自己的身份证复印件、银行卡号以及保单原件。随后，该团伙教唆陈阿姨拒接保险公司电话，并代其撰写了一份内容严重失实的投诉信，以“销售误导”为由向监管部门恶意投诉。

　　保险公司受理投诉后第一时间与陈阿姨取得联系，在与陈阿姨面谈的过程中，经验丰富的工作人员发现了端倪：

　　1.沟通异常：陈阿姨对投诉信的细节并不十分清楚，回答问题时像在背诵“台词”。

　　2.诉求不合常理：该保单已持有7年，陈阿姨一直按期缴费，且对历年分红表示满意，突然的“销售误导”投诉缺乏事实依据。

　　工作人员意识到，陈阿姨很可能落入了“代理退保”黑产的陷阱。工作人员耐心地为陈阿姨算了两笔账：

　　经济账：如果通过非法中介办理，陈阿姨不仅需要支付高额手续费，其个人信息还可能被黑产再次贩卖，用于办理网贷等非法业务，面临信息泄露和资金盗刷的风险。

　　保障账：一旦退保，陈阿姨将失去这份稳定的养老保障。因其年龄增长，未来若想再次投保，将面临更高的保费甚至被拒保的风险。

　　听完讲解的陈阿姨恍然大悟，自己差点为了眼前的“全额退保”而失去了长远的“养老钱”。她当场表示放弃投诉，并中断了与黑产中介的联系。

　　合众人寿无锡中支借此案例向广大消费者提示：

　　1.依法维权是正道：对保单有疑问，应通过正规渠道维权。可直接拨打保险公司官方公布客服热线，或前往公司客服中心咨询，也可通过调解、仲裁等法律途径解决。切勿轻信网络“法务咨询”的虚假承诺。

　　2.警惕“维权”变“危权”：“代理退保”黑产打着“维权”的幌子，实际干的是违法勾当。消费者一旦签署协议，不仅面临资金损失，还可能因提供虚假证据而卷入法律纠纷，最终“维权”不成反成“违法”。

　　3.保单是重要的长期资产：人寿保险是长期的财务规划，中途退保往往伴随着较大损失。请珍惜自己的保险保障，切勿因一时资金紧张，被黑产教唆轻易割舍。

　　守护金融安全，需要金融机构和消费者共同努力。让我们携起手来，共筑诚信消费环境，提振金融消费信心。

　　苏合轩