家居卖场掀起转型突围潮
行业告别粗放式扩张，转向精细化运营。各大卖场加速业态融合，从“卖商品”向“提供生活方式”深度进阶
行业告别粗放式扩张，转向精细化运营。各大卖场加速业态融合，从“卖商品”向“提供生活方式”深度进阶
如今，越来越多的家居卖场加快转变经营理念和经营模式，不再局限于单一的商品交易功能，而是通过“跨界”合作、空间重构、业态融合与体验升级，围绕家居生活打造集购物、社交、休闲、学习于一体的多业态、沉浸式消费场景，从“卖商品”向“提供生活方式”进阶，以此提高消费者黏性，让消费者“敢消费、愿消费、乐消费”。
从“粗放式扩张”
转向“精细化运营”
自2026年2月2日起，宜家中国停止运营包括上海宝山、广州番禺、天津中北、南通、徐州、宁波和哈尔滨在内的七家线下商场。
这一消息在行业内迅速引发广泛关注。宜家自进入中国市场以来，已开设41家线下商场，其标志性的“蓝盒子”大店形象深入人心。如今，宜家中国正通过转型、关闭或增设业务单元，重新调整中国市场布局。
“我们将以北京和深圳作为重点市场进行探索，计划在未来两年开设超过十家小型门店，同时继续加强线上布局，并对现有商场进行投资。”宜家中国方面回应称，公司将从规模扩张转向精准深耕，提升每平方米商业面积的效能。
与宜家类似，中国本土竞争对手也在全力推进业务规模的调整。2025年，红星美凯龙整体门店规模进一步优化；居然之家也通过“做减法”持续优化，稳住经营基本盘。
中国建材流通协会发布的数据显示，2025年全国规模以上建材家居市场面积约为18163.5万平方米，同比下降11.38%。部分低效、同质化的卖场通过关停整合、业态升级等方式退出市场，而头部卖场则通过增加体验式业态、拓展服务场景等方式提升运营效率，推动市场供给结构向“优质、高效”方向优化。
中国建筑材料流通协会副会长兼常务秘书长、协会家居建材市场专委会主席张彩虹表示，传统家居卖场需转变思维方式，真正“以用户需求为中心”，深入研究当下消费者的消费习惯与特征，精准定位目标客群，实施精细化运营。
创新消费场景 探索多业态融合发展
家居消费重视体验与决策，服务体验直接影响消费者的购买意愿。不少家居卖场企业在创新消费场景上花心思、下功夫，不断提升顾客的消费体验。
新年伊始，位于南京雨润大街的星艺装饰正式开出历经四个月焕新升级的上万平方米整装大店。行走在这座“家居体验综合体”内，瓷砖、地板、卫浴、橱柜、家电、家具、软装等装修全链条品类一站式呈现，每个品类均引入数个一线品牌。现代简约、新中式、北欧、轻奢、适老化等多风格沉浸式实景样板间，融入隐形收纳、智能家居等流行设计元素，可直观感受居家场景。数十间VIP洽谈室配备资深设计师团队，提供的一对一全案规划服务可满足消费者多元化需求。
星艺装饰南京公司相关负责人介绍，升级后的旗舰店在基装、整装基础上，新增精装改造、适老化改造、软装家具、全屋智能及全案设计服务，实现了从卖单一产品到提供家居完整解决方案的转变。“我们不仅要让客户明明白白消费、开开心心装修，更要通过一站式、可视化、沉浸式的体验，重新定义南京人的家居生活。”该负责人说。
贴合新一代消费者需求，以年轻化战略激活品牌活力，同样成为不少家居卖场的转型方向。去年11月，南京红星美凯龙江苏全球家居1号店启动“星选好物节”，品牌代言人迪丽热巴现场亮相，不仅引爆了消费者热情，更开启了品牌年轻化战略的新征程。如今，行走在卖场内，汽车服务中心、智能电器馆、进口国际馆、设计客厅馆、潮流家具馆、轻奢家居馆、天空足球场等可为不同消费层级的消费者提供多样化选择。据悉，这里未来还将进一步丰富新潮流家居、3C数码、二次元潮玩、萌宠家居等多元品类，持续贴近年轻消费群体的喜好。
消费需求始终存在
实体卖场要与时俱进
当前，线下体验与遍布全国的实体店仍是家居消费不可撼动的“护城河”，产品的大件属性与体验属性决定了线下场景的核心价值。同时，卖场作为经销商品牌展示、渠道分销与服务落地的核心载体，价值依然显著。
张彩虹表示，家居家装行业的消费需求是长期存在的，建材家居卖场在产品从生产端流向用户端的过程中不可或缺。卖场若想吸引、留住并转化客户，关键在于解决消费者关注的痛点、堵点与难点。
家住北京的“00后”女孩小万，最近因乔迁新居需置办家电家具。由于平时工作繁忙、周末休息时间有限，她更倾向于通过线上渠道选购商品。
“线上款式更多，品质、价格、口碑透明度也比线下更高。退货也方便，即使发生纠纷也能找平台客服解决。春节临近，电商平台会推出各种促销活动，优惠力度更大。”小万的这番话代表了不少年轻消费者的心声，也反映了这部分群体的消费需求与偏好。
弘阳家居南京江北店总经理朱晓雁认为，传统卖场应向价格透明化、产品整案化、情景体验化转型。卖场也要积极引入以林氏木业、源氏木语等为代表的新零售品牌，吸引年轻客群，实现品牌新老交替。
居然之家董事长兼CEO王宁指出，家居建材卖场要有效吸引客流并提升转化，应针对年轻客群需求，构建线上线下联动的全域运营体系：线上借助抖音、小红书等进行本地化内容种草与探店引流，配合到店福利吸引体验；线下通过软装市集、改造沙龙等活动推出高性价比焕新套餐，并深入社区精准触达。同时，重塑线下场景，以生活化展示替代传统分区，优化导购与休闲服务，实行明码标价与清晰套餐，提供从设计到售后的一站式闭环服务，并结合会员福利与老客推荐机制，系统化解决顾客顾虑，实现“引得来、留得住、能成交”。
张彩虹建议，卖场要主动拥抱数字化营销（如与家博会合作、利用短视频引流），或整合外部专业团队帮助商户进行线上引流。整合关键资源，主动链接并服务好设计师、工长等家装核心影响力群体，构建生态。深入社区布局，快速建立社群，挖掘潜在客户。
从“场地出租”转向“用户运营”、从“货品陈列”转向“场景体验”、从“线下孤岛”转向“线上线下融合”，未来，家居卖场的形态仍将不断演变，要赢得市场青睐，关键在于能否真正以消费者为中心，构建信任、体验、便捷、个性的综合竞争力。据新华网、《江苏经济报》等