紫金农商银行龙都支行：适老服务出实招 情暖桑榆见真情

　　近期，紫金农商银行龙都支行的大厅里来了一位面带愁容的男士，进门便对着大堂人员诉苦，年过八旬的母亲因身体不适腿脚不便，无法亲自到网点激活社保卡金融功能，而这笔业务关系到养老金的正常领取，一家人为此急得团团转。

　　主管得知情况后，当即安抚道：“先生您别急，特殊情况我们上门办！”一边详细登记客户的住址、身体状况等信息，一边约定次日上午上门服务。第二天，该行组织“小圆服务队”两名工作人员带着移动办理设备，准时来到客户家。工作人员俯身为老人核对信息、激活社保卡，用通俗易懂的方言说明社保卡金融功能的使用方法和防诈骗注意事项。不到半小时，业务便顺利办结。老人握着工作人员的手感动不已：“年纪大了出门难，没想到银行能上门来服务，真是解决了我的大难题！”

　　这场及时的上门服务，是紫金农商银行龙都支行坚守“服务‘三农’、服务中小、服务城乡”使命的生动缩影。作为扎根地方的金融机构，该行始终重视农区老年人等重点客群的需求，细化服务举措，通过上门服务、绿色通道等方式，让金融服务跨越物理距离的阻碍，将适老服务真正落到实处。

　　“在我行，‘金融为民’体现在每一次服务之中。”紫金农商银行龙都支行负责人表示：“用脚步丈量民情，用真心解决民忧，让每一位客户都能感受到金融服务的温度，是我们信守的承诺！”

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