紫金农商银行秦淮营业部：金融服务暖人心 上门服务解民忧

　　为弘扬尊老敬老传统美德，切实解决老年群体“办事难”问题，紫金农商银行秦淮营业部“小圆服务队”主动走进社区，为行动不便的老年客户提供社保卡上门激活服务，将便民金融服务送到群众身边。

　　在社区便民服务点，服务队队员身着红色志愿马甲，有条不紊地搭建临时服务阵地，调试便携式智能设备。针对老年客户视力不佳、操作不熟练等特点，队员们耐心细致地一对一引导，用通俗易懂的语言讲解操作步骤，手把手协助完成信息核对、功能激活等流程。年近八旬的张奶奶手持拐杖前来办理业务，在队员的全程陪同下，顺利激活了社保卡各项功能。

　　此次服务中，秦淮营业部“小圆服务队”不仅高效完成社保卡激活业务，还延伸提供便民金融服务：现场细致讲解社保卡在医保结算、养老金领取、生活缴费等场景的使用方法，发放简易操作手册；结合典型案例，向老年客户普及电信诈骗防范知识，提醒大家警惕陌生来电、虚假信息，守护好个人“钱袋子”。专业的讲解、贴心的服务，让老年客户既学会了实用技能，又增强了风险防范意识。

　　紫金农商银行秦淮营业部始终聚焦老年群体的金融需求与服务痛点，以“小圆服务队”为重要志愿载体，常态化开展上门服务、网点适老化改造、金融知识进社区等便民举措。通过优化服务流程、创新服务模式，将金融服务与暖心关怀深度融合，切实解决老年客户“出门难、办事难”的问题，用实际行动践行“金融为民”的初心使命，让老年客户在智慧金融时代感受到实实在在的便利与温暖。周旋郭清慧