金融赋能 “颐养之境”：百年人寿适老服务的创新实践

　　面对人口老龄化加速的社会现实，百年人寿江苏分公司积极响应国家战略号召，紧跟总公司统一部署，精准捕捉老年群体在金融服务中的痛点与实际需求，创新打造“线上智能化、线下人性化、康养一体化”的全场景适老服务体系，助力银发长辈跨越“数字鸿沟”，安享高品质、有尊严的晚年生活。

　　提升适老化服务质量，既是落实监管部门消费者权益保护工作的硬性要求，更是关系到亿万老年人获得感、幸福感、安全感的民生要事。秉持“无碍促有爱”的服务理念，百年人寿江苏分公司的适老化服务已从基础硬件改善，升级为全方位、深层次的人文关怀。目前，江苏地区20多家出单网点均完成适老化改造并设立“爱心驿站”，累计服务老年客户超百万人次，用实实在在的行动传递金融温暖。

　　在老龄化社会加速到来的今天，百年人寿江苏分公司正以更高的站位、更实的举措，践行“人民保险，服务人民”的初心使命，让“银发族”的获得感、幸福感、安全感更足、更稳、更可持续。

　　卞方欣