2024年9月11日，国务院对外发布《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》（以下简称“新‘国十条’”），对我国保险业未来5年到10年的发展进行系统部署。这是继2006年、2014年之后，国家层面又一次对保险业发展作出的全面部署，释放出推动行业高质量发展的明确信号。
如今，新“国十条”实施已满一年。一年来，百年人寿江苏分公司紧紧围绕强监管、防风险、促发展的主线，交出了一份稳中有进的“周年答卷”，生动诠释了“金融为民”的时代内涵。
新“国十条”将金融科技定位为高质量发展的核心驱动力，百年人寿江苏分公司紧跟政策导向，构建“云基座+全场景智能”的数字化体系，实现从服务效率到体验质感的全方位升级。在客户服务领域，持续迭代的“一保通”平台已形成保单查询、保全办理、理赔申请等全流程线上闭环，让“足不出户办业务”成为常态。
自主研发的智慧双录系统更成为行业数字化标杆，融合语音识别、人脸识别等AI技术，不仅支持多渠道差异化服务，更通过“条款可视化、风险语音解读”功能，确保客户投保时“看得清、听得懂”，显著提升服务透明度。
站在新“国十条”一周年的历史节点，百年人寿江苏分公司以“稳”夯实合规风控基础，秉承“创新永不停歇、学习永不停歇、服务永不停歇”的奋斗精神，以“启行工程”为抓手持续锻造高质量发展内核，推动数智化转型向“深度赋能业务”升级，养老金融服务向“全生命周期覆盖”拓展，努力做人民群众美好生活的忠诚守护者，为保险业高质量发展书写更多“江苏答卷”。卞方欣