紫金农商银行南趸支行：“小圆服务队”提供上门贴心服务

　　紫金农商银行南趸支行：“小圆服务队”提供上门贴心服务

　　近日，紫金农商银行南趸支行接待了客户焦先生，焦先生跟厅堂人员说其老母亲存折遗失且密码也不记得了，但是她年龄较大、行动不便无法到银行现场办理，现在里面的钱无法取出保证日常费用开销，想问问银行是否可以上门办理。了解具体情况后，南趸支行秉持“以客户为中心”的服务理念，让焦先生回去准备证件资料并约好次日办理上门服务。

　　经过统筹安排，南趸支行“小圆服务队”2名工作人员带好准备好的资料，很快来到焦先生母亲的住所。在现场，工作人员耐心细致地讲解存折遗失及密码重置的业务流程，顺利地完成老人家的身份核实、资料填写等操作，并对注意事项作了提示。核实过程结束后，焦先生跟随“小圆服务队”工作人员来到网点现场办理。由于前期资料准备充分，存折及密码重置办理得非常顺利，业务结束后，焦先生对业务办理的效率给予充分的肯定并对该行工作人员表示了感谢。

　　紫金农商银行南趸支行不断提升服务质量，优化服务流程，通过提供多样化的上门服务，以实际行动解决客户的疑难问题，打造成为他们的“贴心银行”。

　　曹秀红孙睿敏