紫金农商银行冶山支行：柜面贴心提醒，共筑反洗钱屏障

　　近日，为进一步提升公众反洗钱意识，保障客户资金与账户安全，维护金融秩序稳定，冶山支行所有工作人员主动作为、强化内功、精准宣传，将风险防范关口前移，彰显紫金农商银行的责任与担当。

　　主动提示，风险防范“融入日常”

　　“您好，请问您取这笔资金是做什么用的？您认识收款方吗？注意不要给陌生人汇款。”这些看似寻常的询问，如今是该行柜员在办理大额现金存取、转账汇款等业务时的标准流程。柜面人员严格按照反洗钱法律法规及内部规章制度，了解交易背景，评估交易风险。

　　强化内功，服务能力“持续升级”

　　为确保反洗钱提醒工作质效，冶山支行持续加强柜面人员的专项培训，不仅深化其对反洗钱政策法规、可疑交易特征的理解，更着重提升沟通技巧与风险识别能力。通过案例教学、情景模拟等方式，使员工能够更准确地把控风险，更自然、更有效地与客户进行风险提示沟通，做到既严格执行规定，又提供有温度的服务，赢得客户的理解与配合。

　　精准宣传，知识普及“润物无声”

　　利用客户等候办理业务的间隙，冶山支行通过液晶显示屏循环播放生动形象的反洗钱公益短片，在宣传栏摆放反洗钱科普折页，在业务办理结束时，柜面工作人员会适时递上宣传材料，并简洁明了地提示：“请您了解一下反洗钱知识，保护好自己的账户和信息安全，切勿出租出借账户。”这种一对一的精准投送，使反洗钱宣传更具针对性和实效性。

　　下一步，冶山支行将继续坚守柜面反洗钱阵地，不断优化服务流程、提升甄别能力、创新宣传方式，以高度的责任感和专业的服务精神为客户资金安全保驾护航。

　　王杉杉王敏