紫金农商银行竹镇支行：开通专窗暖心服务，助力学生高效办卡

　　近日，紫金农商银行竹镇支行迎来了不少带着孩子前来办理业务的家长客户。工作人员在接待过程中细心发现，这些家庭大多面临一个共同的需求——根据学校要求，需要以学生本人名义开立的银行卡。由于开卡对象为未成年人，业务办理流程相对复杂，涉及证件审核、监护人关系证明及签字确认等多个环节，往往耗时较长，这也成了不少家长的“烦心事”。

　　了解到这一集中需求后，竹镇支行迅速响应，第一时间向内勤主管汇报情况。为最大限度减少家长等待时间、提升业务办理体验，内勤团队紧急商量后果断作出安排：临时调整开设两个“未成年人开卡专窗”，全力保障该类业务高效处理。工作人员主动引导陪同家长提前填写申请材料，细致说明办理流程与注意事项，协助准备身份证、户口本等必要文件，实现“资料预审、专人指导、专窗办理”全流程贯通，显著缩短客户现场等待时间，原本需要1小时的业务，现场基本实现缩短至半小时。

　　作为扎根乡村、服务社区的金融机构，竹镇支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，坚持用耐心、细致和专业的服务传递金融温度。未来，竹镇支行将继续聚焦百姓实际需求，持续优化服务流程，做群众身边靠谱、暖心、有温度的金融伙伴。

　　刘世鹏王敏