紫金农商银行福建路支行：将“移动柜台”延伸进养老院

　　“真没想到，银行能把柜台搬到养老院来！”10月11日上午，颐居园养老院二楼房间传出惊叹声，紫金农商银行福建路支行工作人员利用便携式STM机具，为91岁高龄的成奶奶顺利办理了借记卡密码重置业务。

　　10月9日，客户电话咨询，称其母亲的尊老金卡密码遗忘，但老人年事已高、行动不便，无法亲临网点办理。了解情况后，支行立即启动“特事特办”绿色通道，运营主管第一时间申请便携STM机，科技人员协助完成系统调试及测试。10月11日上午9点，支行“小圆服务队”成员携带设备赶往颐居园养老院，完成身份核验、人脸识别、重置密码等流程。“你们不是简单地办业务，是把亲人般的温暖送到老人心坎上。”业务顺利办理完成后，客户对紫金农商银行“有温度的普惠金融”给予了高度评价。

　　近年来，紫金农商银行福建路支行持续下沉服务重心，成立“小圆服务队”，坚持为特殊群体提供上门业务。下一步，该行将依托“金融+科技+场景”，把更多柜台“装进口袋”、把服务“做到指尖”，让普惠金融的暖阳照亮每一个角落。

　　林杉孙睿敏