紫金农商银行上坊支行：
银行上门解民忧 暖心服务见真情

　　近日，紫金农商银行上坊支行接到社区工作人员的电话，称该社区一位居民因患重病长期住院，家庭经济负担沉重，而一笔专项补助款需通过银行卡发放。若按常规流程，患者需本人到网点办理开户，但其身体状况已无法支撑出行。该行运营主管得知情况后，迅速启动绿色通道，答复对方将安排“小圆服务队”携带移动设备前往医院，现场为患者办理银行卡开户业务，确保补助款顺利发放。当天下午，该行“小圆服务队”两名工作人员携带便携式智能终端设备驱车前往患者所在医院。在病房内，他们细心核对其身份证件及社区提供的证明材料，协助完成开户信息录入、人脸识别等流程。短短20分钟，银行卡顺利开通。该行工作人员还现场指导其家属如何通过手机银行查询补助到账情况，并叮嘱后续使用注意事项。“真没想到银行能上门服务，这笔钱对我们家太重要了！”患者家属连连道谢。

　　近年来，针对老年人、残障人士、重症患者等特殊群体，紫金农商银行上坊支行一直秉承“金融服务不应局限于营业网点，哪里有需要，服务就延伸到哪里”的服务理念，用“走出门”的主动服务填补了“特殊需求”的空白，这一暖心举措不仅解决了居民的燃眉之急，更诠释了“金融为民”的服务宗旨，彰显了金融服务的柔性与温度。

　　郑月华吉晶晶