紫金农商银行江心洲支行“小圆服务队”：
多维发力优化现金服务，擦亮民生金融品牌

　　近日，紫金农商银行江心洲支行“小圆服务队”围绕现金服务提质升级，推出系列举措，既聚焦老年群体等重点客群的适老化需求，也面向公众与商户开展现金管理引导及规范宣传，以精准服务践行“金融为民”理念，让现金服务更有温度、更趋规范。

　　针对辖区内老年人口占比高、现金使用需求突出的特点，“小圆服务队”将适老化现金服务作为重点。服务队深入社区、菜市场等老年群体常去场所，通过一对一讲解、发放宣传手册等方式，引导老年人根据日常消费、应急需求等实际情况合理储备现金，避免过度沉淀造成资金闲置，同时提醒做好现金存放安全防护。此外，网点开设“老年现金服务专窗”，提供大额换零、残损币兑换等便利，队员定期上门为行动不便的老人提供现金兑换、ATM机使用指导等服务，让银发族感受到“家门口的金融温暖”。

　　为维护人民币法定货币地位，“小圆服务队”同步开展“整治拒收人民币”主题宣传。队员走进辖区商户集中区域，通过案例讲解、政策解读等形式，向商户明确拒收现金属于违法行为，引导其尊重消费者支付选择权。

　　“现金服务关乎民生，既要保障便利，也要倡导规范。”支行“小圆服务队”相关负责人表示，下一步，服务队将持续深化“适老化”与“规范化”双轮驱动，通过常态化宣传、精细化服务，让合理储备现金、尊重支付选择的理念深入人心，努力成为江心洲岛现金服务的“守护者”与民生金融的“践行者”。

　　戴悦媛