紫金农商银行马集支行：
暖心服务解民忧
真情守护“钱袋子”

　　“闺女，快帮我看看，这存折咋用不了了？”近日清晨，阳光轻柔地洒进紫金农商银行马集支行，七十多岁的王大爷满脸焦急，脚步匆匆地迈进营业厅。他手中紧紧攥着一本因反复摩挲而皱巴巴的存折，额头上布满细密的汗珠，眼神里满是不安与急切。

　　大堂经理眼尖心细，立刻注意到王大爷的异样，脸上扬起温暖如春的笑意，快步上前，双手稳稳接过存折，轻声说道：“大爷，您先别着急，坐下来喝口水，我这就帮您仔细查看。”

　　经系统查询，柜面很快找到了症结：王大爷连续三次输错密码，账户被临时锁定。王大爷一听，顿时急得直跺脚，声音带着几分颤抖：“这可咋整啊！我等着拿钱去买药呢，今天不买，明天的药就得断了！”

　　柜员赶忙安抚：“大爷，您别慌，密码重置一下就能用了。您带身份证了吗？我这就帮您办。”不一会儿，业务办妥。王大爷紧皱的眉头终于舒展开来，脸上露出如释重负的笑容：“闺女，真是太感谢你了！我们老年人记性不好，多亏你这么有耐心。”临走时，老人还特意向该行员工竖起大拇指，赞不绝口：“你们的服务真好，下次我还来这儿办业务！”

　　这样温暖的故事，每天都在紫金农商银行马集支行上演。作为扎根乡镇的银行，支行员工始终秉持“服务三农、服务小微、服务社区”的理念，用专业与耐心，为每一位客户送上有温度的服务。黄银玲王敏