紫金农商银行上坊支行：
上门服务暖人心

　　紫金农商银行上坊支行：

　　上门服务暖人心

　　紫金农商银行上坊支行：

　　上门服务暖人心

　　近日，李女士携带一张紫金农商银行银行卡，来到该行位于江宁区东山街道上元大街1088号的上坊支行办理银行卡取款业务，不承想因为保管不善，所持银行卡芯片已损坏，无法取款，这让李女士犯了难。银行工作人员了解情况后得知，原来李女士是为正在附近医院住院治疗的妹妹来银行办理银行卡取款业务的。根据银行规定，换卡需要银行卡开户人本人前来办理，但李女士的妹妹卧病在床无法前来，而眼下她们正急需取款，用于支付医疗费用。紫金农商银行上坊支行工作人员得知情况后随即将上述情况报告给运营主管，运营主管核实情况后，随即启动绿色服务通道。协调组织该行“小圆服务队”工作人员驱车与李女士一同前往医院，现场核实情况后，为李女士和她的妹妹办理了委托代理授权手续。随后，李女士跟随该行“小圆服务队”工作人员返回银行柜台，作为代理人为其妹妹办理银行卡换卡业务，并顺利取到了“救命钱”。

　　从发现银行卡损坏到上门核实调查、签约授权委托书，再到成功更换银行卡后取款，李女士前后仅用了不到三小时就解决了取款难题。

　　金融“小窗口”，服务“大民生”。紫金农商银行上坊支行运营主管郑月华表示，作为普惠金融服务的重要窗口，该行将始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，一切从客户需求出发、向客户体验聚焦、以客户满意为准，更快更好服务周边企业和群众。王旭吉晶晶