紫金农商银行高桥支行：
暖心服务零距离 便民利民见真情

　　为深入践行“金融为民”服务理念，切实解决特殊群体办理金融业务的难题，近日，紫金农商银行高桥支行主动延伸服务触角，组织该行“小圆服务队”工作人员，前往残障人士家中为客户办理金融业务，以暖心行动传递金融温度。

　　家住建南社区的周女士急需办理银行卡开卡业务，但因车祸造成残疾，无法亲自到银行网点办理业务。紫金农商银行高桥支行了解到这一情况后，立即启动绿色通道，组织“小圆服务队”工作人员与周女士取得联系，预约上门服务时间。

　　来到周女士家中，“小圆服务队”工作人员耐心细致地向她讲解银行卡的用卡安全知识。业务办理过程中，对于客户及家属的疑问，工作人员也逐一解答，细心周到的服务让客户连连道谢。“真是太感谢你们了！专门跑一趟，解决了我的大麻烦！”业务办理结束后，紫金农商银行高桥支行“小圆服务队”工作人员还递给周女士一份防诈知识宣传手册，再次提醒客户“提高警惕、护好钱袋子”。

　　据了解，组织“小圆服务队”开展上门服务是紫金农商银行高桥支行推进普惠金融服务的一项长期举措。近年来，该行不断优化适老助残服务机制，通过开通绿色窗口、定期上门走访等方式，让更多特殊群体享受到普惠金融服务便利。紫金农商银行高桥支行负责人表示，该行将秉持“以客户为中心”的服务宗旨，聚焦周边居民的实际需求，创新服务模式，深化便民举措，用实际行动诠释“金融为民”责任与担当。

　　张含笑吉晶晶