紫金农商银行河西支行
成功拦截一起养老诈骗

　　近日，紫金农商银行河西支行大厅里，72岁的周阿姨紧握工作人员的手连声道谢——这场围绕一张未到期定期存单提前支取的“拦截战”，再次展现了这支团队守护百姓“钱袋子”的专业与担当。

　　一个稀松平常的上午，河西支行刚开门营业，周阿姨便攥着存单直奔柜台，执意提前支取2万元用于购买“神奇按摩床”，称其能“通血管、治脑梗”。当班的小圆服务队队员小焦一眼察觉异常：未到期支取、大额现金指向“非正规器械”、老人对产品深信不疑——这正是团队反复演练的“银发族遇骗典型特征”。“阿姨，养老钱得花在踏实地方。”小焦心中警铃大作，决意先稳住老人情绪再唤来主管协助劝阻老人。

　　见老人仍有犹豫，主管想起服务队“家庭联防”机制——提前登记的紧急联系人，往往是破解僵局的关键。“您女儿前些天还关心过您的存单情况，要不要听听她的想法？”征得同意后，她拨通了电话。“妈！那是骗子！”电话那头，女儿的声音带着焦急，“我们前面就劝过您了，您也不要担心，明天我们就请假陪您去三甲医院！”免提里熟悉的声音，终于让周阿姨松了手。

　　“守好每一分信任，就是我们的责任。”从柜台前的敏锐识别，到社区里的主动宣教，这支团队在识假反诈的路上，持续灌注专业与温情，把金融服务的窗口变成守护民生的“前哨”。正如周阿姨事后送来的感谢信中所写：“守的不只是钱，更是大家的安心与放心。”

　　焦加圳戴悦媛