阜宁农商银行：以服务之笔 书写为民答卷

　　今年伊始，阜宁农商银行全面启动“温暖服务明星”评选表彰活动，以一场覆盖全员、贯穿全年的服务创优行动，积极回应人民群众对新时代金融服务的新期待。

　　据了解，此次评选活动是阜宁农商银行党委顶层设计、高位推动的一项系统工程。活动直面金融服务的核心痛点，旗帜鲜明地提出要“强化服务制胜理念，构筑差异化竞争优势”，将评选的聚光灯对准了那些在服务中能够传递情绪价值、解决急难问题、实现细节创新的基层员工。

　　活动最大的亮点在于其创新的评价体系。它不再局限于传统的业务技能和业绩数据，而是将“共情力”和“沟通能力”等软实力摆在了突出位置。在这一理念的指引下，一幕幕温情服务正在阜宁农商行的各个网点上演。从为听障人士提供全程手语服务的“无声柜台”，到客户经理徐欣欣三年如一日守护，最终为企业解决千万资金难题的“长情陪伴”，再到会计主管陈雪梅带着移动设备上门为行动不便的客户办理业务的“延伸服务”……

　　该行党委书记李纪荣表示：“我们开展这项活动，不仅仅是为了评选出20名明星员工，更是为了树立20面旗帜。我们希望通过标杆引领，让‘自己人’‘泥腿子’‘铁算盘’的核心情结内化于心、外化于行，让有温度的服务成为我行最核心、最持久的竞争力。这既是我们的立行之本，也是我们服务地方、回报乡梓的郑重承诺。”据悉，该活动将持续至2026年初进行总评选表彰。

　　薛东舟