紫金农商银行雨花台支行营业部：做“馨”入人心的银行

　　为践行社会责任的农商行，紫金农商银行始终秉持“服务民生、责任至上”的宗旨，不断提升服务质量，拓展服务边界，以实际行动将每一位客户的需求放在心中。在日常工作中，紫金农商银行关注客户的实际困难，特别是年老体弱、行动不便的特殊群体，成立“小圆服务队”，专门为行动不便以及无法在银行办理业务的客户上门提供服务。

　　近日，紫金农商银行雨花台支行接到了一位年迈客户的求助。这位老年客户所在的社区要给老年人打补助款，但该客户因身体不便无法亲自前往银行办卡，在接到客户的求助后，雨花台支行第一时间制定上门服务方案，并安排经验丰富的工作人员携带相关业务材料和设备前往客户家中提供服务。为了确保客户的权益和信息安全，工作人员严格按照流程进行了身份核实和信息登记。抵达客户家中后，工作人员首先耐心地与客户沟通，了解其需求，并详细核对了身份信息。为确保业务操作的安全性和合法性，工作人员在整个过程中使用了专业的移动设备进行操作，保证了服务的安全、快捷。在完成开卡后，工作人员还主动向客户普及银行卡安全使用的知识，提醒客户在使用银行卡时要注意安全，避免泄露个人信息。

　　雨花台支行始终坚持以人为本的理念，着力解决客户在金融服务中遇到的难题，努力为他们提供便利的服务。服务不只是职责，更是责任，“馨”入人心的服务，将始终是紫金农商银行的不懈追求。

　　吴素素