紫金农商银行金牛湖支行：
流动的服务窗口

　　银行的服务，不只是在窗明几净的大厅里为客户办理业务，那些带着设备穿梭在街巷楼宇间的身影，正在绕过距离的阻碍，弥合数字鸿沟的间隙，将金融服务的触角延伸到更细微的角落。

　　或许是某个老旧小区的单元楼里，紫金农商银行金牛湖支行的工作人员正为行动不便的老人办理社保卡激活。没有叫号机的提示音，只有轻声慢语的解释，把复杂的流程拆成一步一步的指引，直到老人点头说“明白了”。

　　又或是在喧闹的市场旁，临时支起的折叠桌前围满商户。有人来咨询POS机的费率，有人想了解经营贷的政策，工作人员一边快速操作着便携终端，一边用通俗易懂的话讲解条款，偶尔还会提醒一句“记得按时还款，不影响征信”。阳光晒得人微微出汗，额角的汗珠却不妨碍递出宣传册时的笑意。

　　金牛湖支行的这些上门服务和业务外拓，没有固定的场景，却有不变的准则：把柜台“搬”到客户需要的地方。可能是为偏远乡村的农户激活手机银行，也可能是为加班的企业员工集中办理工资卡，哪里有需求，服务就流向哪里。

　　不用客户多跑路，不让难题积成愁。这些走出网点的脚步，让金融服务少了些距离感，多了些人情味。它像一条无形的纽带，一头连着严谨的制度规范，一头系着千家万户的实际需求，在往来之间，织就一张有温度的服务网。王子豪王敏