2008年，江苏无锡的徐先生在合众人寿为自己投保了一份合众睿智人生终身寿险(万能型),保额10万元。
人生无常，风险难测，2025年4月，徐先生因胆管癌不幸逝世，留下亲人无尽的哀思与对未来的茫然，在整理遗物时，家人发现了那份尘封多年的保单。
6月，徐先生家属怀着一丝希望与忐忑，踏入了合众人寿无锡中支，开启了理赔申请之路。
令家属倍感意外的是，从提交完整材料的那一刻起，一场高效而温暖的理赔接力便悄然启动：合众人寿的理赔人员主动对接，耐心细致地指导家属整理理赔所需材料。面对家属的每一次询问，理赔人员都清晰解答、不厌其烦，专业素养与负责态度贯穿始终。合众内部迅速响应，理赔流程各环节无缝衔接，严谨审核的同时，时效被放在首位，很快，16万余元的身故理赔款便已汇入受益人指定账户。
收到理赔款后，徐先生的家属动情地说道：“没想到合众人寿的理赔如此高效顺畅，理赔人员也很专业、耐心，让我们在艰难时刻感受到了极大的支持与安慰。这笔理赔款不仅解决了实际困难，更让我们真切感受到保险的价值和合众人寿的诚信可靠。”
合众人寿江苏分公司始终坚持“以客户为中心”的服务理念，将客户利益放在首位，以专业的素养、高效的流程和负责的态度，确保每一份保障承诺在关键时刻都能化作实实在在的支持，为遭遇困境的家庭雪中送炭，传递保险的关怀与温度。投保一份保单，守护一份安宁，合众人寿以责任之心守护万家灯火，让每一份承诺都掷地有声。苏合轩