紫金农商银行鼓楼支行营业部：爱心服务送上门 真情关怀暖人心

　　近日，紫金农商银行鼓楼支行营业部接到了一通特殊的来电，黄女士告诉该行工作人员，她近期因病接受手术，身体尚在恢复中，行动极为不便，但社保卡激活与大病补贴领取事宜迫在眉睫，这让她和家人焦急不已。得知这一情况后，鼓楼支行营业部的工作人员迅速响应，秉持“以客户为中心”的服务理念，第一时间与黄女士沟通时间，安排了专人提供上门服务。

　　服务当天，“小圆服务队”工作人员携带移动终端设备，来到黄女士家中。他们耐心细致地向黄女士及其家人讲解社保卡激活流程和大病补贴政策，有条不紊地完成身份核实、资料审核、业务办理等一系列操作。在整个过程中，工作人员始终保持亲切的态度，对黄女士提出的疑问一一解答，确保其清楚了解业务办理情况和后续注意事项，并对黄女士的身体状况表示了贴心的关怀。经过高效、专业的操作，黄女士的社保卡顺利激活，大病补贴也成功到账。

　　此次上门服务，是该行践行“金融为民”服务宗旨的生动缩影。一直以来，该行坚持将客户需求放在首位，不断优化服务流程，提升服务质量。未来，紫金农商银行鼓楼支行营业部也将继续深化服务内涵，创新服务方式，用实际行动传递温暖与关怀，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，为构建和谐金融生态贡献力量。马悦妮孙睿敏