紫金农商银行靖安支行“小圆服务队”:
暖心拼接残损币,贴心服务获赞誉
日期:07-30
近日,紫金农商银行靖安支行“小圆服务队”以耐心细致的服务赢得客户由衷感谢,用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。
当天上午,客户李女士匆匆走进紫金农商银行靖安支行营业大厅,手中紧握着一个装满纸币碎片的塑料袋。她焦急地向工作人员解释,家中的孩子玩耍时不慎将500元现金撕成了数十块碎片,拼凑无果后,她抱着试一试的心态来到银行求助。
面对这一特殊情况,靖安支行“小圆服务队”立即伸出援手。由于碎片数量多、边缘参差不齐,拼接难度极大,但工作人员没有丝毫推诿。他们小心翼翼地将碎片逐一摊开,比对花纹、图案和冠字号码,像拼图一样耐心拼接、粘贴固定。经过一个多小时的细致操作,最终成功复原了所有残损纸币,并依据人民银行残损币兑换标准,为李女士全额兑换了新钞。
“真的太感谢了!本来以为这些钱要打水漂了,没想到你们这么负责!”李女士接过兑换后的新钞,连连称赞“小圆服务队”的专业与暖心。该行工作人员还借此机会向李女士普及了纸币保管常识,提醒她将现金存放在儿童不易触及的地方,避免类似情况再次发生。
紫金农商银行靖安支行“小圆服务队”始终以“想您所想圆您所愿”为宗旨,用高效、温情的服务,守护客户的金融需求,传递金融温度。李憧憬