太平人寿立足保障本源
全面护航守初心

　　日前，太平人寿发布2025年理赔服务半年报。报告显示，公司2025年上半年累计完成理赔件数约44.7万件，赔付客户数量约32.4万人；移动理赔使用率约88.7%，理赔服务质效进一步提升。这些亮眼的数字背后，是太平人寿立足保险本源，坚持以“应赔尽赔+智能快赔+产品创新”立体化保障网络，守护万千客户家庭的责任和担当。

　　应赔尽赔：全周期守护筑牢家庭保障底线

　　最小3个月大，黑龙江某幼儿客户因疾病住院，太平人寿赔付3852元；最大87周岁，安徽某老年客户身故获赔，太平人寿兑现保险承诺；最短2秒钟，山东某客户因病住院，提交理赔申请后仅2秒收到理赔款；最远超17000公里，江苏某客户在哥伦比亚不幸身故获得公司赔付……

　　智能快赔：科技破局突破时空界限提升服务质效

　　在数字化浪潮下，理赔服务的效率不断突破边界。太平人寿在夯实“应赔尽赔”底线的基础上，以科技赋能，提升服务质效。

　　近期，远在芬兰的Z女士不幸罹患重疾，12年前投保的重疾险为她带来勇气和希望。太平人寿江西分公司为客户开通重疾理赔绿色通道，协助客户准备理赔申请材料。在客户提交完整理赔申请资料后，仅用了短短3小时即完成从受理到审核全流程，实现了跨越8000公里的高效守护。

　　产品创新：以体系化设计夯实保障根基

　　在保险服务闭环中，理赔是践行保险承诺、保障客户权益的关键一环，而产品创新则是支撑这份保障的底层逻辑。太平人寿坚持以国家政策为导向，持续优化多层次保险产品供给，在着力扩大保险覆盖面的同时，纵深推进普惠金融与养老金融大文章，以更有温度、更有力度的惠民产品，精准对接银发客户、新市民群体等重点人群的风险保障需求。

　　从全面守护到智能提效，从产品创新到利民惠民，太平人寿将“保险为民”的初心深深镌刻在专业、温暖的产品和服务之中。未来，太平人寿将继续坚守保障本源，深耕主责主业，以更有温度、更有价值的产品和服务，护航人民美好生活，书写保险业服务民生的时代答卷。吴炜