紫金农商银行红花支行
小圆服务队：上门服务暖人心
贴心关怀显真情

　　在金融服务的日常工作中，紫金农商银行红花支行始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，致力于为每一位客户提供便捷、高效、贴心的服务体验。

　　近日，红花支行的工作人员接到了一通特殊的电话。电话那头是一位焦急的客户，她向工作人员说明了情况：她的母亲年事已高，急需把存折里的钱取出来去医院看病，但不记得存折密码，老人因身体原因无法走动，没法亲自前往银行网点办理密码重置业务，现在不知如何是好。面对客户的求助，工作人员立即将情况上报运营主管。运营主管高度重视，迅速与客户约定上门服务时间，并准备好设备及所需的业务资料。红花支行“小圆服务队”根据约定时间准时来到客户家中，他们热情地向客户及其家人问好，并详细介绍业务办理流程和所需资料。在确认客户身份无误后，严谨并快速地按照业务规范流程操作，为客户办理了重置存折密码业务。

　　老人及其家人对“小圆服务队”的服务赞不绝口，并表示这一上门服务不仅解决了他们的燃眉之急，更让他们感受到银行对客户的关怀与尊重。

　　在未来的工作中，紫金农商银行红花支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量和水平，为客户提供更加优质、高效的金融服务。周娴周旋