紫金农商银行花旗支行：
情系“银发” 服务到家

　　近日，紫金农商银行花旗支行为一位行动不便的老人提供社保卡密码重置服务，以实际行动践行“金融为民”服务理念。

　　据了解，该老人因身体残疾无法亲自到网点办理密码重置业务，子女向花旗支行求助。花旗支行迅速响应，安排经验丰富的员工组成服务小组，携带移动终端设备上门，工作人员到达后，先与老人亲切交谈，缓解其紧张情绪，随后严格按照业务流程，认真核对身份信息，仅用5分钟就完成了密码重置，解决了老人燃眉之急。同时，在办理过程中，工作人员还耐心细致地为老人讲解了后续使用规范以及金融安全知识，获得了老人及其家人的认可。

　　花旗支行始终将老年客户的需求放在首位，用实际行动传递温暖。未来，该行将持续优化上门服务流程，拓宽服务范围，让更多行动不便的老年群体享受到便捷、贴心的金融服务，真正做到“足不出户，金融无忧”。范亦平