紫金农商银行总行营业部：“小圆”适老 清凉入户

　　近日，紫金农商银行总行营业部小圆服务队聚焦老年群体金融需求，以“夏日送清凉”专项行动为契机，将金融服务与防暑关怀一同送进家门，以专业与温情守护银发客户权益，切实打通金融服务“最后一公里”。

　　家住车站村社区的许爷爷因腿脚不便，为医保报销所需的银行流水打印犯了难。7月的午后暑气正盛，该行小圆服务队两名工作人员头顶烈日，携带相关材料和精心准备的清凉礼包匆匆上门，礼包包含藿香正气水、清凉油等防暑用品。在严格执行双人核实、影像留存等合规流程基础上，工作人员一边耐心指导填写授权委托书，让家属能够顺利代办后续业务，一边用通俗易懂的语言讲解防范养老诈骗知识，保护老年客群“钱袋子”。看到老人额头沁汗，工作人员贴心打开携带的便携式小风扇，待业务办理完毕，还细心检查了老人家中的防暑设备。

　　作为该行特色服务品牌，小圆服务队始终秉持“合规为本、服务为要”理念。今年夏季特别推出的“夏日清凉送上门”活动，在提供基础金融服务同时，创新打造“清凉金融”服务模式。除为老年客户送上防暑物资外，还同步开展防范养老诈骗知识宣讲，在社区设置“清凉驿站”，为过往居民提供免费凉茶和金融咨询服务。

　　随着清凉入户行动的持续推进，这支专业服务队伍将继续穿梭于大街小巷，用专业与温度绘就金融服务适老化转型的生动图景，让金融服务与夏日清凉一同滋润每位老年客户。

　　张津源戴悦媛