紫金农商银行周岗支行：“小圆服务队”适老服务在行动

　　近日，紫金农商银行周岗支行接到一通特殊求助：家住支行附近社区的杨奶奶急需取钱治病却忘了定期存单的取款密码，想要重置密码却因身体残疾行动不便无法到银行网点办理。杨奶奶的老伴来到银行询问应当如何处理，得知这一情况后，该行立即启动“特需客户绿色通道”，迅速安排该行“小圆服务队”志愿者开展上门服务，将银行的柜面服务延伸至客户家中，解决了老人的燃眉之急。

　　当日下午，紫金农商银行周岗支行工作人员如约来到杨奶奶家中。面对老人因行动不便产生的焦虑，她们首先耐心安抚情绪，详细解释了密码修改的流程及安全性，并耐心指导杨奶奶办理授权委托事宜。

　　“我这身体出趟门太难了！你们专门跑一趟，帮我解决了大难题！”看着困扰自己多日的难题轻松解决，杨奶奶感动不已，连连向两位员工道谢。家属也在一旁感慨：“紫金农商银行的服务太人性化了，实实在在地帮我们解决了后顾之忧。”

　　紫金农商银行周岗支行“小圆服务队”志愿者小梁说：“我们每一次上门服务，都能实实在在地为客户解决实际难题，客户感到温暖的同时，我们也同样收获了继续前行的力量！”紫金农商银行周岗支行行长表示将持续优化适老助残服务，用脚步丈量需求，用行动传递温度，让普惠金融服务的“阳光”温暖周边社区的每一个角落。吉晶晶夏雪