紫金农商银行总行营业部：“小圆”入户传暖意 金智护老筑安堤

　　聚焦老年群体金融服务痛点，紫金农商银行总行营业部小圆服务队以“金融为民”为初心，创新推出“适老化服务+”模式，将上门金融服务与专业知识宣教深度融合，让金融温度直抵银发客群心间。

　　小圆服务队依托“移动金融服务站”，为行动不便老人打造全流程上门服务体系。在茶花里社区闽奶奶家中，工作人员携带便携式智能终端，通过人脸识别、联网核查等多重验证技术，快速完成身份核验、风险评估等多项开户流程；同步启用“双录”系统，对业务办理全程录音录像，确保业务合规便民两不误。服务中，队员化身“金融讲师”，结合典型案例讲解防范非法集资“四看三思”原则，指导老人设置账户交易限额、开通短信提醒，通过“指尖课堂”演示数字人民币钱包使用方法，帮助老人跨越“数字鸿沟”。

　　从业务办理到知识赋能，从单次服务到长效守护，紫金农商银行总行营业部小圆服务队用专业与温情诠释金融适老化转型的深刻内涵。未来，该行将持续完善“基础服务+知识宣教+风险防范”一体化服务体系，让金融服务暖阳遍洒银发族生活，为构建和谐金融生态贡献坚实力量。

　　张津源戴悦媛