紫金农商银行泰山支行：上门服务显真情，践行普惠暖人心

　　近日，客户刘先生来到紫金农商银行泰山支行，拿着其父亲的银行卡办理取款业务。然而，由于输入密码错误次数超限，需要本人到网点办理密码重置。刘先生面露难色，表示其父亲因病长期卧床，无法亲自到网点办理业务。他焦急地询问工作人员是否有其他解决方式。

　　面对这一特殊情况，紫金农商银行泰山支行迅速响应，决定为客户提供上门服务，帮助其重置银行卡密码。网点工作人员立即启动应急预案，安排专人负责此次上门服务工作，确保服务过程顺畅、高效。

　　为确保服务过程的顺利进行，泰山支行工作人员事先与客户家属进行了详细沟通，全面了解客户的基本情况和具体需求。同时，为保障客户信息及资金安全，泰山支行制定了周密的服务方案和应急预案，确保上门服务的合规性和安全性。

　　在约定的时间，泰山支行两名工作人员携带移动设备，驱车前往客户家中。到达后，银行员工耐心细致地与客户沟通，详细解释了密码重置的流程及注意事项，并严格按照操作规范为客户办理了相关手续。整个服务过程高效、专业，赢得了客户及其家属的高度赞誉。

　　未来，紫金农商银行泰山支行将继续秉持优质服务理念，以更加贴心的关怀和更加专业的服务，赢得更多客户的信任和支持，为客户提供更加便捷、高效的金融服务体验。马恩欣夏雪媛