紫金农商银行马鞍支行：温情服务，化解争执赢赞誉

　　紫金农商银行马鞍支行：温情服务，化解争执赢赞誉

　　紫金农商银行马鞍支行：温情服务，化解争执赢赞誉

　　近日，紫金农商银行马鞍支行发生了一件温馨而感人的小故事，展现了该行员工在面对特殊情况时的温情与担当。一位客户带着九十几岁高龄的老母亲来到马鞍支行办理业务。由于老人行动不便且思维模糊，在大厅STM上无法顺利办理业务，只能取号到柜台办理，客户心急如焚，希望银行能优先为其办理业务，但现场等待的其他客户对此表示不满，双方因此产生了争执。

　　面对这一突发情况，马鞍支行运营主管迅速站了出来，耐心地向其他客户解释老人的特殊情况，并承诺会尽快为老人办理业务，同时全程陪同照顾，确保老人的安全。运营主管的真诚与担当赢得了其他客户的理解和支持，争执也随之化解。随后，在运营主管和员工的共同努力下，老人的业务得以顺利办理，客户对该行的温情服务表示由衷感谢。

　　此次事件不仅彰显了紫金银行在面对特殊情况时的灵活应变和温情服务，更体现了员工高度的责任心和人文关怀。未来，马鞍支行将继续以真诚、专业的态度，为每一位客户提供更加贴心、高效的适老化金融服务，传递金融正能量。葛树晨戴更杰