在“快时代”做“慢服务”：
一名理财经理的“成功秘诀”

　　有一种“专心”，叫8年如一日，专注做好一件工作；有一种“真心”，叫热情真诚，以服务获取客户信任。印婷在最平凡的岗位上，诠释了一名基层理财经理的专业和担当。

　　2017年，恒丰银行扬州江都支行正式成立，印婷应聘进入江都支行，成为了一名理财经理，而且这一干就是8年。8年间，印婷从一名恒丰业务的“小白”，成长为一名经验丰富专业技能扎实的业务骨干。“优秀理财经理”“AUM规模贡献奖”“储蓄存款先进个人”……今年年初，印婷还光荣获评恒丰银行2024年度“突出贡献奖”先进个人荣誉称号。面对一叠叠荣誉证书，印婷透露了自己的“成功秘诀”。

　　某天凌晨三点多，印婷被一通焦急的电话吵醒。瞥了一眼来电，却并不是常见的固话号码和手机号。“我下意识是想挂掉电话的，但可能是职业习惯吧，平时只要有未接来电我总会回拨过去，就担心错过客户，所以当时还是接通了电话。”印婷回忆说，电话还真是一位客户打来的，号码不常见是因为这是个跨洋电话。原来，这位客户在英国遗失了恒丰银行的储蓄卡却又不会挂失。“客户上了年纪，我只能通过视频一步步教他通过手机银行完成了挂失操作。”印婷说，所有操作完成后已经是一个多小时后了，她也完全没有了睡意，不过却依然觉得很值得。因为客户的事就是她的头等大事，她不能让客户的信任落空。

　　面对“快时代”的生活节奏，印婷却始终不忘“慢关怀”。也正是因为这份“慢服务”，在刚刚过去的2024年，印婷实现存款日均较年初增长8494万元，AUM日均较年初增长13000万元。单客户AUM资产从3500万元跃升至5000万元，拓展新客户资金3000万元，全年实现基金销售3189万元，私行代销3950万元。这一份靓丽的“成绩单”，也是印婷以客户为中心的最好回报。

　　李梦清