紫金农商银行其林支行：零钱兑换无障碍 “支付无忧”有保障

　　近日，张先生手提一只鼓鼓的布袋，急匆匆走进紫金农商银行其林支行的营业大厅。该行大堂经理见状，立刻上前询问：“您好，请问需要办理什么业务？”张先生叹了口气，解释道：“我开了一家早餐店，最近收了很多零钱，想换成整钱，但跑了几家银行都说清点太费时间，没法马上处理。”

　　原来，张先生的早餐店每天都会收到大量硬币和零钞，目前已积攒了整整3万元。眼看进货的日子临近，零钱却迟迟无法兑换，张先生心急如焚。该行大堂经理了解情况后，立即向运营主管汇报了情况。运营主管了解情况后，随即为张先生开辟绿色窗口，并安排两名工作人员着手清点。两小时后，张先生如愿拿到了崭新的百元现钞。面对张先生的连声道谢，该行工作人员微笑回应：“以后您有零币兑换需求，不用有所顾虑，定期来我们银行兑换就可以了。来之前可以提前打个电话预约一下，也能减少等候时间。”此外，该行工作人员还不忘向张先生普及残损人民币兑换规则及辨别真假人民币技巧。

　　把客户的需求放在首位，是紫金农商银行其林支行不变的承诺。网点负责人表示：“我们不仅要做到服务流程规范，更要让客户感受到金融服务的温度。零钱兑换看似小事，但对客户而言却是急事、难事。作为地方金融机构，我们唯有用心服务，才能赢得客户的认可和信任。”吉晶晶张若慧