紫金农商银行葛塘支行：
上门服务获赞传递金融温度，践行“金融为民”初心

　　近日，紫金农商银行葛塘支行以一次贴心的上门服务，温暖了一位九旬老人的心。该支行工作人员主动前往老人家中，为其办理了密码修改业务，解决了老人的燃眉之急，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。

　　据悉，这位老人因年事已高、行动不便，无法亲自前往银行网点办理业务。然而，老人不慎遗忘了银行卡密码，急需修改密码以领取养老金，这让他和家人焦急万分。得知这一情况后，紫金农商银行葛塘支行高度重视，立即启动特殊客户服务预案，安排两名经验丰富的工作人员携带移动设备上门服务。

　　在老人家中，工作人员细致核实身份信息后，严格按照业务流程，耐心帮助老人完成了密码修改。办理过程中，工作人员始终面带微笑，耐心解答老人和家属的疑问，并贴心提醒老人注意保管好银行卡和密码，避免类似问题再次发生。

　　业务办理完毕后，老人紧紧握着工作人员的手，连声道谢。老人的家属也对银行的服务赞不绝口，表示这样的贴心服务让他们倍感温暖。

　　一直以来，紫金农商银行葛塘支行坚持“以客户为中心”，针对老年人、残障人士等特殊群体，推出上门服务、绿色通道等一系列便民举措，用实际行动践行“金融为民”的初心。此次上门服务不仅解决了老人的实际困难，更传递了金融机构的温度与担当，生动体现了“金融为民”理念，为社会增添了更多温情与正能量。

　　张可涵夏雪媛