紫金农商银行城镇支行用行动诠释“客户至上”

　　近日，紫金农商银行城镇支行营业厅刚开门不久，一位满头大汗的老人急匆匆地走了进来。该行工作人员随即上前询问。原来，她的老伴因病住院，急需用钱支付手术费，但她忘记了存折密码，无法取款。该行工作人员一边安抚客户情绪，一边启动应急响应，为客户开辟“绿色通道”。在核实身份信息后，该行以最快的速度为王女士办理了密码重置和取款业务。从走进厅堂到拿到“救命钱”，王女士仅用了不到20分钟。

　　为了提升客户体验，该行在营业厅内设置了“爱心窗口”“老年人专属服务区”等便民设施，为特殊客户群体持续提供上门服务。城镇支行运营主管表示：“我们不仅要让客户感受到服务的‘速度’，更要让他们感受到服务的‘温度’。”今年以来，该行已累计为老年人、残疾人等特殊客户群体提供上门服务20余次，赢得了广大客户的一致好评。

　　在紫金农商银行城镇支行，服务不仅体现在业务办理上，更体现在每一个管理细节中。营业厅内，干净整洁的环境、温馨的提示标语，处处彰显着对客户的关怀。该行大堂经理表示：“我们希望通过每一个细节，让客户感受到家的温暖。”正是这种细致入微的服务，让紫金农商银行城镇支行成为了当地许多老百姓口中的“贴心银行”。吉晶晶栾一纯