紫金农商银行板桥新城支行：上门服务，传递温暖

　　正值春暖花开，为提供更加贴心、暖心的金融服务，紫金农商银行板桥新城支行特别开辟特殊客户服务通道，以“双人上门+远程授权”的联动模式，为行动不便群体解决金融难题。

　　近日天气回暖，李先生来到紫金农商银行板桥新城支行，进入大堂后显得有些局促，该行工作人员立即上前询问，得知该客户母亲社保卡忘记密码无法取款，想要重置卡密码，但母亲卧病在床无法前来。了解情况后，该行工作人员一边告知客户按照规定改密码需要本人办理，提出我们可以进行上门服务，一边联系客户经理协调时间。次日，客户经理按照客户预留的地址和电话到他的家中，向其母亲张奶奶核实委托意愿，填写委托书，李先生随后来到网点顺利办理了社保卡密码重置业务，“实在太感谢你们了，老太太天天在家闹，要把钱取出来，这下她终于可以放心了。”

　　金融服务不仅要守好风险底线，更要农商行温度。板桥新城支行将持续深化“厅堂服务+社区服务”双轮驱动模式，与网点周边社区建立结对服务机制，通过设立金融便民服务点、开展金融知识小课堂等方式，让特殊群体享受“家门口的银行”服务，用实际行动践行“金融为民”的初心使命，切实保障消费者权益。

　　彭奂雨