紫金农商银行水西门支行：小圆服务诠释金融初心

　　在数字化转型浪潮中，如何让老年群体跨越数字鸿沟？紫金农商银行水西门支行小圆服务队用一抹“红马甲”亮色给出答案。

　　近日，这支以“圆银发心愿，护金融周全”为使命的队伍再次出发，将“移动柜台”搬入年近九旬的孙奶奶家中，现场化解养老金发放难题，同步开设反诈微课堂，以“上门速度+服务温度”诠释金融为民初心。“我们采用‘双人核验+生物识别’模式，通过智能移动柜台为孙奶奶激活社保卡银行账户功能，既保障业务合规性，又免除老人奔波之苦，”柜员小张介绍道。短短30分钟内，新卡启用、账户绑定、动账提醒设置等流程一气呵成，科技赋能让适老服务既有速度更有精度。

　　业务办理完毕，支行小圆服务队队员随即开启“金融安全微课堂”。“近期有不法分子冒充社保人员，以‘养老金账户异常’为由实施诈骗”，理财经理周姐结合国家反诈中心最新案例，为老人剖析“AI换脸”“虚假投资”等新型骗局。她们特意准备的《老年防诈手册》采用大字版设计，用“三不”口诀（不听不信不转账）、“两核实”原则（核实身份、核实信息）等通俗易懂方式传授防诈技巧。

　　水西门支行小圆服务队用“日常电话问需、月度上门解难、季度社区科普”闭环服务，在金融为民的答卷上写下温暖注脚。张津源张梦妍戴悦媛