2025年1月9日是童女士一家无法忘怀的日子，作为家庭支柱的童女士确诊胃恶性肿瘤，这一消息如同晴天霹雳，击碎了这个家庭原本的平静。然而，在这艰难的时刻，一盏希望的明灯被悄然点亮——早在2020年，童女士的女儿为其投保了合众多多宝重大疾病保险等三份保单，即刻启动了它们的守护使命。
1月13日童女士出院后，随即拨打合众人寿客服热线95515进行报案。合众人寿江苏分公司理赔人员接到报案后快速响应，致电客户了解出险情况并贴心指导其准备理赔材料，高效且细致的服务让童女士倍感温暖。1月22日，考虑到童女士身体尚在恢复中，保单服务人员主动上门协助其通过合众人寿官方微信公众号提交了理赔申请。经公司快速审核，确认其病情符合合同条款约定，案件从提交到结案打款仅1天，赔付重大疾病及医疗保险金10万余元，全程便捷高效。
理赔款到账后，服务人员再次上门探望，关心童女士的术后恢复情况并详细讲解后续医疗费报销流程。为表感谢，童女士也将提前准备好的锦旗亲手递到了服务人员的手上，“服务周到，理赔不难”是童女士对合众理赔的最佳认可，也是激励合众人寿不断提升客户服务水平的源源动力。
未来，合众人寿江苏分公司将继续秉承“合众保险理赔不难”的服务宗旨，不断优化服务体验，用专业守护每一份托付，用行动兑现每一份承诺。苏合轩