近日，紫金农商银行八卦洲支行用无声的语言为一位聋哑人士完成了一次暖心的服务。
不久前，一位穿着朴素的中年男子急匆匆地走进该行营业网点，面露难色地四处张望。该行工作人员迅速走上前问道：“您好！请问您需要办理什么业务？”见客户毫无反应，工作人员准备再次询问，听到客户发出“啊、啊”的声音，并用手在耳朵边上比划。凭借多年的工作经验，她意识到跟前站着的可能是一位聋哑人。她迅速找来笔和纸，让男子写下业务需求，原来该客户由于在ATM机上多次按错密码，导致银行卡被锁定无法取钱，非常着急。
于是，该行工作人员将客户引导至自助柜员机前，用简单的手势告诉他需要提供身份证，随着人脸识别、录入信息等环节，工作人员快速帮他重新设置了6位数的银行卡密码。客户办理完业务后用手语不断地表示感谢，并竖起了大拇指。
紫金农商银行八卦洲支行将不断完善残障人士服务体系，并开展特殊人群金融知识宣传教育，切实提升残障群体的获得感和幸福感。李憧憬