滨海农商行：深耕运营
管理 赋能高质量发展

　　滨海农商行紧扣“提升运营效率、强化风险防控”核心目标，以制度为纲、以服务为翼，在运营管理的赛道上奋力奔跑，为全行高质量发展注入强劲动力。

　　完善制度体系，夯实运营根基

　　全面梳理现有运营制度，对账户、反洗钱、现金清算等关键领域的29个制度进行了修订，新增9个制度，为稳健运营铺就坚实基石。在账户管理环节，严格遵循单位银行结算账户实名制要求，通过差异化客户尽职调查，精准识别客户身份，核实开户意愿，为账户管理筑牢安全防线。严格落实对账制度，成功实现保证金和同业账户对账率100%，综合对账率超95%。

　　优化业务流程，提升运营效能

　　现金管理工作中，精准申领与上缴现金，全年向人行申领现金28.27亿元、上缴现金8.2亿元。每日严密监测网点查询查复、挂账等业务，要求网点次日10：00前完成回复与挂账处理。全年签发票据226笔、解付票据5547笔，未出现任何解付不及时及垫款现象。采取专项检查与全面检查相结合的方式，对全行34个网点及业务库现金凭证进行突击检查，开展多项专项检查与全面检查，累计检查网点和中心314次，检查项目43次。通过常态化辅导、新晋运营主管强化辅导等多种形式，累计辅导项目达35次以上。

　　创新服务举措，践行社会责任

　　积极响应省联社运营服务效率年活动，成立“小圆服务队”，开展上门服务、外拓营销、金融宣传、适老服务等活动，累计完成客户建档1350户，开展各类活动80余次。在数字人民币推广工作中，多项指标超额完成省联社下达目标，其中对公钱包完成率排名全省首位，在省联社运营动态发表2篇数币推广经验介绍。开展适老服务便利性专项行动，制定方案、开展自查、配置适老设施、组织培训、改造便民服务点，全方位提升老年客户服务体验，为银发金融事业添砖加瓦，让金融服务更有“温度”。

　　在未来的征程中，该将继续秉持“以客户为中心、以创新为驱动”的理念，不断优化运营管理，提升服务水平，为全省农商行系统的发展贡献更多智慧与力量。

　　姜孝尧