紫金农商银行光华路支行
小圆服务队：暖心服务送上门
金融关怀零距离

　　紫金农商银行光华路支行小圆服务队积极作为，为行动不便的老人或其他特殊客户群体提供上门服务，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。

　　近日，光华路支行接到杨师傅的求助电话。原来她的母亲张女士不慎将存折遗失，存折内存储着老人的养老金和积蓄。根据银行规定，存折挂失补办需本人亲自到网点办理。然而，张女士年事已高且行动不便，挂失补办业务迫在眉睫。面对这一难题，杨师傅焦急万分，抱着试一试的心态拨通了银行的电话。接到求助后，光华路支行小圆服务队高度重视，立即安排运营主管和大堂经理携带移动终端设备上门，为其办理挂失补办业务。到达张女士家中后，两人首先核实了老人的身份信息，并耐心询问其业务需求。在确认老人意识清醒、意愿明确后，工作人员通过移动设备完成了人脸识别、电子签名等操作，并现场指导家属填写相关授权文件。在业务办理过程中，工作人员始终以细致入微的服务态度对待老人。

　　一次上门服务，不仅解决了老人的燃眉之急，更传递了金融服务的温度与关怀。光华路支行用行动证明，金融服务不仅仅是冰冷的业务流程，更是充满人情味的暖心守护。未来，紫金农商银行光华路支行小圆服务队将继续秉持初心，为更多客户提供有温度、有速度、有力度的金融服务，用实际行动书写责任与担当。郭清慧周旋