紫金农商银行江心洲支行小圆服务队：
社保激活零距离，金融服务暖银龄

　　紫金农商银行江心洲支行小圆服务队：

　　社保激活零距离，金融服务暖银龄

　　为有效满足银龄一族金融需求，解决其“急难愁盼”问题，近日，紫金农商银行江心洲支行小圆服务队走进洲岛家园慧恩养老院，开展社保功能激活上门服务。

　　江心洲支行了解到养老院部分老人行动不便，无法前往该行激活社保卡金融功能，便主动对接社区，提供批量化“一站式”上门服务。服务过程中，队员们耐心核对老人身份信息，指导完成激活流程，解答养老金领取、社保卡使用等疑问，并手把手教老人使用手机银行，助其跨越“数字鸿沟”。面对部分老人无法起身导致人脸识别失败情况，队员们辅助抬起厚重的便携设备，不断调整角度完成拍摄。其间，该支行主管与老人们亲切交流，询问生活需求和健康状况，叮嘱他们注意防寒保暖和用卡安全。养老院负责人称赞此次活动服务有温度也有深度，不仅解决了老人的实际用卡难，更让他们感受到社会关怀。通过“移动柜台+暖心关怀”，变“被动服务”为“主动上门”，打通金融服务“最后一公里”。

　　此次上门服务是江心洲支行深化适老服务、推进普惠金融的生动实践和日常缩影。下一步，江心洲支行将继续关注“银发群体”需求，优化服务举措，拓展社区合作，以实际行动守护老年客群金融安全与幸福生活。

　　陈荇汪艳戴悦媛