紫金农商银行上元支行：小圆服务队上门服务暖人心

　　紫金农商银行上元支行始终坚持以客户为中心，组建小圆服务队，紧贴当地群众金融服务需求，积极履行社会责任，围绕解决好客户实际困难，持续增强服务质效，不断提升客户体验。近日，该行的小圆服务队走进医院，以便民实举为病榻上的老年客户送上一份暖心关怀。

　　据了解，这位老年客户因为身体原因，近期在医院疗养，这段时间因为银行卡密码遗忘愁眉不展，老人家属随即电话求助银行。紫金农商银行上元支行工作人员了解情况后，果断答复客户，可以上门为老人办理银行卡密码重置的业务。随即，该行迅速调配便携设备，由网点负责人亲自带领两名工作人员，驱车前往医院。在上门服务过程中，该行工作人员除了耐心地解释每一个办理流程，引导客户顺利完成密码重置业务，还不忘提醒客户注意用卡安全，不要出租出借，谨防上当受骗。业务办理完成后，客户紧紧握住工作人员的手，连连道谢。

　　如今，小圆服务队的足迹已遍布周边社区、医院、老年公寓等地，同时，为进一步服务银发客群，紫金农商银行还对部分网点厅堂进行了适老化硬件改造。许多老年客户表示，在紫金农商银行上元支行时常能感受到宾至如归的温暖。下一步，紫金农商银行上元支行还将继续用实际行动诠释着“心系客户、特事特办”的服务理念，用心用情描绘适老金融服务动人画卷。杜娟吉晶晶