紫金农商银行尧化支行
开展上门服务专项活动

　　近日，紫金农商银行尧化支行开展了一场别开生面的上门服务活动，组织工作人员走进社区，为行动不便的老年客户提供贴心的金融服务，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，赢得了社区居民的一致好评。

　　随着社会老龄化程度的加深，许多老年客户因行动不便或对智能设备操作不熟悉，难以亲自前往银行网点办理业务。为解决这一难题，该行主动作为，推出上门服务专项活动，为老年客户提供“零距离”金融服务。

　　活动当天，工作人员携带移动设备，来到尧化社区，为老年客户办理社保卡激活、密码重置、账户查询等业务。家住金尧花园小区的王奶奶今年已经80多岁，因腿脚不便，一直未能到银行办理社保卡激活手续。得知银行工作人员上门服务，她激动地说：“真是太感谢你们了！我正为这事发愁呢，没想到你们直接到家里来了，真是帮了大忙！”

　　除了办理业务，工作人员还耐心地向老年客户讲解防范电信诈骗、识别假币等金融知识，帮助他们提高风险防范意识。同时，针对老年人对智能设备使用不熟悉的问题，工作人员手把手教他们使用手机银行、微信银行等，帮助他们更好地享受数字化金融服务的便利。

　　此次上门服务活动不仅解决了老年客户的实际困难，也拉近了银行与客户之间的距离，展现了紫金农商银行的社会责任与担当。未来，该行将继续优化服务流程，创新服务方式，为更多老年客户提供便捷、贴心的金融服务。王莹