家住丹阳的吴先生在朋友的推荐下，于2017年和2019年分别购买了合众人寿的珍爱幸福2016和新爱无忧两款保险产品，累计重疾保额达到16万元。
2024年11月末，吴先生因上腹疼痛不适前往丹阳市人民医院进行检查，初步诊断为急性胰腺炎或消化道肿瘤。为了获得更准确的诊断和更优质的治疗，吴先生转至常州市第一人民医院并接受了手术治疗，最终确诊为肝转移性低分化腺癌。吴先生随即联系了合众人寿的保单服务人员，告知了自己的就诊情况。服务人员在了解吴先生的病情后，首先给予了安慰，并建议客户安心住院治疗，同时约定出院后上门协助其办理理赔事宜。
12月23日下午，吴先生复诊结束后，来到合众人寿常州中支客服大厅，理赔人员热情接待了他，并帮助吴先生提交了理赔申请。经审核，确认病历资料真实无误，出险情况符合保险责任范围，赔付重疾保险金16万元。从当天13点42分提交理赔申请到17点20分理赔结案，整个过程耗时不到4小时，16万元理赔款成功转入吴先生的账户。收到理赔款后，吴先生对合众人寿的理赔速度赞不绝口，更对合众人寿的理赔服务表示了高度认可。
“保险的本质在于保障”，合众人寿始终致力于为消费者提供优质的理赔服务，以高效的行动力践行“合众保险理赔不难”的服务理念，为客户的健康保驾护航。
苏合轩