近日，邮储银行南京新浦路支行大厅内，一名七十多岁的老先生突然身体不适，情况十分危急。新浦路支行有条不紊地进行协调，帮助客户在第一时间得到救治。
当天，该客户到支行办理业务，取号等待时突然浑身虚汗，脸色煞白，大堂经理发现客户异常后，立即上前关心并将该情况及时告知支行长。在了解到客户有心脏病病史后，为了抓住黄金救援时间，该网点立即启动突发事件应急处置预案，现场员工分工合作，拨打120急救电话，疏通网点门外通道，确保救护车能够顺利停靠。
在等待120急救车到来的过程中，网点工作人员积极与客户保持交流沟通，并对客户进行安抚和照顾，缓解客户的紧张情绪，第一时间联系了老先生的女儿，很快，120急救车和老先生的女儿赶到，支行长协助医院和客户家人将其送往医院，客户在第一时间得到了救治。在突发事件面前，新浦路支行工作人员沉着应对，妥善处理，得益于日常不间断的应急能力培训，有力地保障了客户生命安全。
据了解，邮储银行南京市分行在全市37家网点设置“邮爱驿站”，提供医药箱、饮水、充电、饭菜加热等便民服务，以实际行动践行国有大行的责任担当，为广大客户提供更加安全、便捷、贴心的金融服务。张晓丽